Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) - Berlin

Permanent employee, Full-time · Germany (Berlin)

Wir suchen

Einen engagierten und motivierten Technischen Support-Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Kunden bei der Umsetzung ihrer Projekte unterstützt, technische Probleme löst und als echter Ninox-Experte glänzt. Du wirst unser Ansprechpartner für alle technischen Fragen und Herausforderungen, sowohl in schriftlicher als auch in direkter Kommunikation per Video Call.

Deine Mission

Kundensupport: Du unterstützt unsere Kunden bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer Projekte, indem du technische Fragen beantwortest und bei der Nutzung unserer Plattform hilfst.
Fehlerbehebung: Du identifizierst und reproduzierst Bugs und arbeitest eng mit unseren Entwicklungsteams zusammen, um schnelle Lösungen zu finden.
Expertenrolle: Du wirst zum Ninox-Experten und gibst dein Wissen an unsere Kunden weiter.
Webinare & Schulungen: Du hältst regelmäßig Webinare und Schulungen ab, um unseren Kunden das Beste aus der Ninox-Plattform herauszuholen.
Technische Dokumentation: Du hilfst dabei, unsere Wissensdatenbank und FAQs aktuell und hilfreich zu gestalten.
Kommunikation: Du bist der direkte Ansprechpartner für Kunden und beantwortest ihre Anfragen sowohl schriftlich als auch per Video Call.

Dein Profil

Technischer Support-Hintergrund: Optimalerweise hast du bereits Erfahrung im technischen Support oder in einem verwandten Bereich. Eine Leidenschaft für das Lösen von technischen Problemen ist ein Muss!
Erfahrung mit SaaS/CRM/ERP-Systemen: Grundkenntnisse in Datenbanken und erste Erfahrungen mit SaaS-Produkten, idealerweise mit CRM- oder ERP-Systemen, sind von Vorteil.
Lernbereitschaft: Du hast eine hohe Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten und dich ständig weiterzuentwickeln.
Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie über die notwendigen Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Teamplayer: Du arbeitest gerne im Team und liebst es, dein Wissen zu teilen, um gemeinsam Erfolg zu haben.

Warum Ninox

Ein engagiertes, motiviertes Team und ein Arbeitsumfeld, das Weiterentwicklung fördert.
Ein spannendes, innovatives Produkt im Bereich Low-Code SaaS.
Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv zur Verbesserung unserer Kundenbetreuung beizutragen.
Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.

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Über uns

Wir sind ein schnell wachsendes, produktorientiertes Tech-Startup mit Sitz im Herzen von Berlin. Ninox ermöglicht es Teams auf der ganzen Welt, kundenspezifische Geschäftsanwendungen ohne eine einzige Zeile Code zu erstellen und dabei maßgeschneiderte Tools für ihre Geschäftsprozesse und Zusammenarbeit zu entwickeln. Unsere Kunden sind kleine bis mittelständische Unternehmen, die in einer Vielzahl von Branchen arbeiten. Wir sind stolz darauf, einen Service anzubieten, der Menschen tatsächlich hilft, großartiges Kundenfeedback erhält und in den App-Stores als eine der besten Geschäftsanwendungen rangiert.

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